Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie BBQ-PLANCHA.DE

  • Wie können Sie ein Produkt an BBQ-PLANCHA.DE zurücksenden?
  • Wann können Sie eine Bestellung an BBQ-PLANCHA.DE zurücksenden und was akzeptieren wir nicht?
  • Rückerstattung von BBQ-PLANCHA.DE
  • Rücksendeadresse BBQ-PLANCHA.DE
  • Fragen

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Wie können Sie ein Produkt an BBQ-PLANCHA.DE zurücksenden?

Senden Sie uns eine Nachricht, in der Sie uns mitteilen, dass Sie die Bestellung zurücksenden möchten.
Bringen Sie die Kiste(n) zu einer Paketstelle und bewahren Sie den erhaltenen Nachweis auf (die Kosten einer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten).
Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten, werden wir unser Lager darüber informieren, dass Ihr(e) Paket(e) auf dem Weg zu uns ist/sind. Bei Ankunft des Pakets prüfen wir den Inhalt des Kartons auf mögliche Mängel. Wenn alles in Ordnung zu sein scheint, erstatten wir den vollen Kaufbetrag. Sie erhalten dann den zu erstattenden Betrag innerhalb von 7 Werktagen, dies kann maximal 14 Tage dauern (nach Erhalt der Ware).


Wann können Sie eine Bestellung an BBQ-PLANCHA.DE zurücksenden und was akzeptieren wir nicht?

Nachfolgend finden Sie eine kurze Beschreibung dessen, was wir für eine Rücksendung nicht akzeptieren.

BBQ-PLANCHA.DE akzeptiert Ihre Rücksendung nicht, wenn:

  1. Das Produkt enthält Gebrauchsspuren. Das Produkt muss frei von Verschleiß, Holzresten/Gebrauchsspuren, Haaren und anderen nicht zum Produkt gehörenden Stoffen sein.
  2. Das Produkt ist nicht mehr in der Originalverpackung.
  3. Das Produkt ist durch den Gebrauch beschädigt und/oder kann nach Erhalt bei BBQ-PLANCHA.DE nicht mehr verkauft werden.

In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren und das Paket an Sie zurücksenden.


Rückerstattung von BBQ-PLANCHA.DE

Bei BBQ-PLANCHA.DE haben wir eine 100% Zufriedenheitsgarantie. Sollte Ihnen ein Produkt nicht gefallen, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach der richtigen Lösung. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt zurücksenden, sofern es die oben genannten Bedingungen erfüllt.

Sie erhalten von uns, wenn die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, spätestens 14 Tage später (im Durchschnitt 1-4 Werktage) den Betrag auf Ihr Konto zurück (mit dem Sie bei uns abgerechnet haben, können wir keine Beträge überweisen andere Konten) inkl. etwaiger Versandkosten, die Sie uns bezahlt haben.


Sie erhalten von uns keine Entschädigung für:

  • Kosten Ihrer Rücksendung (Etikett)
  • Etwaige Zuschläge

Diese sind alle auf eigene Rechnung.

Sie können das Paket an folgende Adresse zurücksenden:

RJR Royal Living
Alcoalaan 8A
5151RW Drunen
Die Niederlande

Fragen

Haben Sie Fragen oder ist etwas nicht ganz klar? Dann schreiben Sie uns unbedingt eine E-Mail! Halten Sie zu unserer Bequemlichkeit auch Ihre Bestellnummer (beginnt mit #PCA-DE....) bereit, damit wir Ihnen so schnell wie möglich antworten können.